कानपुर विद्युत वितरण निगम (केस्को) के प्रबंध निदेशक (एमडी) ने उपभोक्ताओं से अपील की है कि वे अपने मोबाइल और अन्य रिचार्ज खातों में माइनस बैलेंस (शून्य से कम बैलेंस) न होने दें। यह निर्देश उन उपभोक्ताओं के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जिनके मोबाइल नंबर के माध्यम से केस्को के भुगतान का स्वचालित माध्यम (ऑटोमैटिक पेमेंट मोड) सक्रिय है। यदि मोबाइल वॉलेट में बैलेंस समाप्त हो जाता है, तो भुगतान विफल हो सकता है, जिससे बिजली कनेक्शन की आपूर्ति बाधित हो सकती है। एमडी ने स्पष्ट किया कि ऐसे मामलों में बिजली कनेक्शन तुरंत नहीं कटा जाएगा, बल्कि उपभोक्ताओं को सूचित करने के लिए 10 जून की समय सीमा तक प्रयास जारी रहेंगे। इस संबंध में, केस्को एमडी ने कहा कि उपभोक्ताओं को अपने रिचार्ज खातों में पर्याप्त बैलेंस बनाए रखना चाहिए ताकि भुगतान प्रक्रिया निर्बाध रूप से चलती रहे। उन्होंने यह भी कहा कि यदि किसी उपभोक्ता का बिजली कनेक्शन गलती से कट जाता है, तो उसे पुनः जोड़ने के लिए निर्धारित प्रक्रिया का पालन करना होगा, जिसमें पुनः आवेदन और सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है। केस्को ने उपभोक्ताओं को यह भी सलाह दी है कि वे अपने मोबाइल नंबरों को अपने केस्को खातों से जोड़ने से पहले सावधानी बरतें। उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके मोबाइल नंबर सक्रिय हैं और उनके पास पर्याप्त बैलेंस है, ताकि भुगतान विफल होने के कारण सेवा में व्यवधान न आए। एमडी ने यह भी कहा कि केस्को उपभोक्ताओं को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए निरंतर प्रयास कर रहा है। उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं की शिकायतों के निवारण के लिए एक विशेष हेल्पलाइन नंबर भी जारी किया गया है। कानपुर केस्को के इस कदम का उद्देश्य उपभोक्ताओं को भुगतान विफलताओं के कारण होने वाली असुविधा से बचाना है। एमडी का यह निर्देश उपभोक्ताओं के लिए एक महत्वपूर्ण चेतावनी है कि वे अपने रिचार्ज खातों में पर्याप्त बैलेंस बनाए रखें ताकि उनके बिजली कनेक्शन की आपूर्ति बाधित न हो।